American Family Home Insurance レビュー 2023: 補償内容と費用

この記事の内容: メリットとデメリット | 概要 | 保険適用範囲 | コスト | 割引 | カスタマーレビュー | 結論 | よくある質問 | 方法論

1927 年に自動車保険会社として設立され、ウィスコンシン州マディソンに本社を置く American Family Insurance (AmFam) は、住宅保険、生命保険、自動車保険、その他のさまざまな保険商品を提供しています。

私たち Guides Home チームは、American Family の住宅保険のレビューで顧客のレビューと第三者の評価を評価し、見積もりを取得し、補償範囲と割引を比較しました。 American Family のデジタル リソースと、当社が住宅所有者向け保険として最もおすすめする理由の 1 つであるその他の要素については、以下をお読みください。

アメリカンファミリーのトップハイライトをご覧ください:

American Family は、標準住宅所有者ポリシーで以下の補償を提供しています。

American Family では、いくつかの有益な政策に関する推奨事項を提供しています。詳細については、次のとおりです。

FEMA の洪水ゾーンに住んでいる場合、一部の金融機関は洪水保険への加入を義務付けています。 住宅保険は洪水被害をカバーしませんが、個人で洪水保険に加入することができます。 American Family は、National Flood Insurance Program (NFIP) を通じて洪水保険を提供しています。 AmFam エージェントに連絡して保険を購入できます。

Insurance Information Institute (III) による 2021 年の調査によると、2018 年の住宅保険契約の全国平均費用は年間 1,249 ドルでした。

ただし、保険料は次の要因によって異なります。

住宅所有者保険の費用の決定には非常に多くの要素が関係するため、保険にサインアップする前に、AmFam およびその他のいくつかのプロバイダーから個別の保険の見積もりを取得することをお勧めします。

AmFam では次の割引を提供しています。

当社の評価プロセスでは、顧客満足度を測定するために、保険契約者から寄せられた 100 件を超えるアメリカンファミリー住宅所有者保険のレビューを分析しました。 複数の種類の保険を提供する競合他社と同様、AmFam の否定的なレビューのほとんどは、住宅保険や賃貸人の保険ではなく、自動車保険に関するものです。

しかし、American Family の顧客からの一般的な苦情には、保険料の値上げ、保険金請求の拒否、顧客サービス ラインでのサポートの受けづらさなどが挙げられていました。 一方、肯定的なレビューでは、現地代理店による迅速な請求解決支援が指摘されています。 否定的なレビューについてAmFamに問い合わせたところ、同社はコメントしなかった。

ConsumerAffairs と BBB* に提出された American Family 保険のレビューで顧客が述べた内容は次のとおりです。

「私は28年間に3軒の異なる住宅についてAm-Famの取材を受けてきました。私は自分の家に関して4件のクレームを受けましたが、そのほとんどが気象関連の出来事によるものでした。クレーム担当部門はすぐに査定人を派遣し、彼らは承認した請負業者に修理を依頼しました。 「仕事はタイムリーに行われました。破損修理の費用は決して問題ではありませんでした。長年にわたる私のエージェントはいつも助けてくれました。」 — James via ConsumerAffairs

「相互組織になって本当に良かったです。住宅所有者とエージェントの情報を見直して更新しただけで、年間 800 ドル節約できました。非常に迅速なサービスです。[この] 会社と 30 年間勤務しており、状況はさらに良くなってきています。」 —ConsumerAffairs経由のA

「私は 2005 年から AFI を利用していますが、住宅と自動車の補償を手頃な価格で見つけることができるのは AFI だけです。ですから、はい、5 つ星の評価を付けます。質問、電子メール、テキスト メッセージ、電話に常に答えてくれます。リサまたはジェレマイアに電話して無料見積もりを依頼してください。」 —ニッキー・ロー、BBB経由

「私は 1995 年以来、住宅保険の忠実な顧客でした。私の家は 1964 年に建てられました。屋根を交換しなければなりませんでした。屋根は「過去のもの」で、もう補償されないと言われたからです。それで、お金をかけて交換しました。屋根を修理し、これから屋根をカバーするかどうか尋ねる写真を送りました。また、雹によるサイディングの損傷についての請求も行いました。請求部門や事務所から屋根のカバーについて知らせる返答はありませんでした。今日、手紙を受け取りました。 「私の物件を最近見直した結果、屋根と外壁の劣化が見られたため、補償を打ち切るという郵便が入っていました。もし彼らが私の家に来ていたら、私の真新しい屋根を見ていたでしょう。」 —ドーン R. BBB経由

*レビューは 2023 年 2 月時点のものです。

簡単な請求プロセスと、オンラインおよび MyAmFam アプリで入手できる豊富なデジタル情報を備えた住宅保険プロバイダーをお探しの場合、American Family は確実な選択肢です。 AmFam は財務力と顧客サービスで A 評価を獲得し、カスタマイズ可能な保険補償と保証を備えており、多くのサービスを提供しています。

ただし、保険を購入する前に、必ず複数のプロバイダーの見積もりを比較する必要があります。 AmFam は、当社が推奨する一流の住宅保険プロバイダーの 1 つにすぎません。 全体的に最も評価の高い 2 つのプロバイダーである Lemonade と Allstate の見積もりも、数分かけて比較してください。

American Family は、AM Best や BBB などのサードパーティによって肯定的に評価されていますが、顧客のレビューはさまざまです。 同社は、保険契約者の全体的な満足度の調査に基づいた JD パワー住宅保険調査で、平均を上回る 831/1,000 スコアを獲得しました。

American Family は、自動車保険、バイク保険、住宅保険および賃貸人保険、生命保険、ペット保険、個人盗難保険を提供しています。 AmFam から複数の種類の保険を購入すると、複数の保険の割引を受ける資格がある場合があります。

American Family は、アリゾナ、コロラド、ジョージア、アイダホ、イリノイ、インディアナ、アイオワ、カンザス、ミネソタ、ミズーリ、ネブラスカ、ネバダ、ノースダコタ、オハイオ、オレゴン、サウスダコタ、ユタ、ワシントン、ウィスコンシンで保険を販売する認可を受けています。

私たちのチームは数十の住宅保険会社を調査し、各会社の品質とサービスを評価するためのスコアリングシステムを作成しました。 本物の顧客体験をシミュレートするために、電話とインターネットの両方でサンプル見積もりを提供します。 プロバイダーのレビューを考慮する要素は次のとおりです。

最高の顧客サービスを備えた企業は、24 時間年中無休の対応、Web サイト上の教育リソース、便利なデジタル ツール、シームレスな請求プロセスを備えています。 広範な割引オプション、推奨事項、カスタマイズ可能な補償オプション、独自の機能を提供するプロバイダーは、そうでないプロバイダーよりも大幅にスコアが高く、読者への推奨事項の上位にランクされています。

パーカーキングクレムソン大学で専門コミュニケーションの修士号を取得し、デジタル マーケティング業界で長年の経験を持つライター、編集者、SEO コンテンツ ストラテジストです。 彼女は、パーソナルファイナンス、ホームサービス、保険コンテンツの執筆、編集、最適化を専門としています。

レベッカ・ヤング教育コンテンツと編集において 10 年の経験を持つ編集者です。 Guides Home チームに参加して在宅サービスのコンテンツに注力する前は、保険、ベンチャー キャピタル、金融、ヘルスケアの分野でコンテンツ戦略を指導し、編集を行っていました。 Rebekah はコミュニケーションと英語の学士号を取得しています。